Luego del IP, COPACO apunta a la televisión por internet.

ARNULFO RECALDE, PRESIDENTE DE COPACO

Luego del IP, Copaco apunta a la televisión por internet

La empresa se prepara para brindar combos de servicios de telecomunicaciones, combinando la línea básica, el celular e internet.

Con el estigma de los abundantes hechos de corrupción que salpican su historia, algunos descubiertos y otros no, la Compañía Paraguaya de Comunicaciones (Copaco) busca su mejor perfil para competir en un mercado libre donde los avances de la tecnología son constantes y vertiginosos.La estrategia comercial de la compañía estatal, que corre con ventajas por las décadas de monopolio que ampararon su crecimiento, apunta a la convergencia tecnológica. En palabras más sencillas, a ofrecer combos de servicios, entre los que destaca la próxima niña bonita: la televisión por internet. Así explica su presidente, Arnulfo Recalde.–¿Cuáles son las próximas novedades de Copaco?–Todo depende de la celeridad con que podamos tramitar nuestros planes, pero la idea es hablar de un Triple Play, o sea poder dar voz, datos y Tv por internet (IPTv) y si es posible, dar internet por medios inalámbricos.–¿Cuándo estarían listas estas innovaciones?–Esperamos que pueda ser lo antes posible, no digo en el quinquenio porque espero que no sea de aquí a cinco años. Entonces tendríamos la línea básica con valor agregado como el envío de mensajes de texto a través de la línea básica, internet, IPTv, la telefonía celular, Copacel que es la telefonía fija inalámbrica.–¿Tiene la empresa las condiciones para ofrecer todos estos servicios?–Copaco es una empresa muy grande y tiene la infraestructura suficiente para realizar todo tipo de negocios. Hablamos hoy de convergencia, que consiste en dar el servicio a través de un mismo medio y converger también en el sentido en que el cliente quiere facturar todos los servicios en uno solo. A la línea básica, se agrega la comodidad de otros servicios como internet, el teléfono IP y en frente están los teléfonos celulares e inalámbricos, con lo cual el usuario ya no ve la necesidad de trasladarse para usar la línea que está en la otra esquina.–¿Se podría pensar que la línea básica dejará de ser el eje de negocios de Copaco?–Todo lo contrario. Es y seguirá siendo el eje principal en cuanto a la infraestructura porque es a través de la línea básica que se ofrecen los demás servicios. Un ejemplo es la conexión Dial Up (conexión a internet vía telefónica) a través de un módem. A la salida de este aparato se puede tener un teléfono IP a través de una computadora y también está la posibilidad de ofrecer televisión. Ese es el “Triple Play”, un negocio que la gente ansía tener. Copaco tiene la línea básica y a través del cobre puede ofrecer esos servicios. Esta infraestructura es lo que otras empresas quisieran tener.–…Pero me refiero al servicio de línea básica como tal...por eso, complementando. –Sobre la línea básica se van estos servicios, lo otro sí se sigue dando servicios porque hay gente en el campo que usa la telefonía básica, la mayoría de las empresas que la usan. Digo nomás que es un soporte para otro tipo de servicios por lo que hay que buscarle valores agregados a la línea básica que es lo que estamos haciendo aparte de apuntar a la tecnología.La imagen de Copaco está debilitada. –¿Cómo pretende mejorar esa percepción?–En primer lugar, quiero que sepas que existen radioemisoras cuyos programas tenían como eje los reclamos de los abonados hacía nuestros servicios. Hoy día, las emisoras nos llaman y se quejan porque ya no hay reclamos porque ahora los técnicos están cumpliendo con sus funciones. Tenemos una política de “falta cero”, que significa que frente a un margen muy grande de clientes el porcentaje de faltas es mínimo. Por ejemplo, sobre 240.000 líneas aparecen 300 líneas de falta y te da un porcentaje que no llega al 1%. En eso se basa mejorar la imagen y la gente está contenta, los usuarios ven que estamos cambiando. –¿Y en cuanto a los otros servicios?–El otro servicio que tenemos es internet y la señal que damos es limpia, purísima que mucha gente nos piden ese servicio. Y repito esto hasta el hartazgo que Copaco quiere cambiar, pero estamos atados a contrataciones.El que quiera puede comparar lo que es nuestra empresa frente a las empresas que son privadas, es difícil porque ellos tienen la libertad de disponer de su dinero para comprar la tecnología al instante y aún así nosotros con los brazos atados estamos con tecnología de punta. Nuestras centrales tienen tecnología de punta, pueden hacer todo tipo de servicios y estamos saliendo con un sueño anhelado que es la telefonía celular móvil.–Su próximo servicio de telefonía IP despierta nueva polémica. ¿Qué responde a los que ven un nuevo monopolio de Copaco?–Es muy fácil, Copaco tiene la concesión hecha por el Poder Ejecutivo y esa concesión es la regulación de un servicio, el servicio de voz. ¿Cómo podés llevar esa voz de un lugar a otro? Con las centrales telefónicas que tenés y las centrales de Copaco tienen la tecnología porque nuestras redes son de nueva generación NGN (Network Generation) que nos permite transmitir internet a través de esas infraestructuras. Entonces sobre eso la señal llega hasta el cobre y esta es una tecnología y de vuelta se impone el hecho de que la Voz sobre IP es una tecnología. La tecnología no se regula.